Stand: 30.09.2026
1. Anbieter und Geltung
Das Hilfe-Center help.cloneworx.de mit Support-Portal und Community betreibt die viavell GmbH & Co. KG, Osterdeich 107, 28205 Bremen (Impressum). Diese Bedingungen gelten für alle, die das Hilfe-Center nutzen; für ein Konto, für Support-Anfragen und für Beiträge in der Community gelten sie ab der Registrierung. Wie wir mit Deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.
2. Was wir anbieten
Das Hilfe-Center ist kostenlos. Es enthält Anleitungen zu den Produkten der cloneworx Software-Familie, ein Support-Portal für Anfragen und eine Community zum Austausch. Einen Anspruch auf ein Konto, auf eine Antwort in bestimmter Zeit oder auf den dauerhaften Betrieb einzelner Teile gibt es nicht. Support zu kostenlosen Produkten leisten wir nach Möglichkeit; Support-Leistungen aus einem kostenpflichtigen Vertrag richten sich nach diesem Vertrag.
3. Konto
Für Anfragen und Beiträge brauchst Du ein Konto mit Deinem Namen und einer gültigen E-Mail-Adresse. Du hältst Deine Zugangsdaten geheim und gibst das Konto nicht an andere weiter. Was über Dein Konto geschieht, wird Dir zugerechnet, solange Du den Missbrauch nicht zu vertreten hast; melde uns einen Verdacht auf Missbrauch sofort. Du kannst Dein Konto jederzeit löschen lassen.
4. Anfragen an den Support
Wenn Du eine Anfrage absendest, beschreibe das Problem so genau wie nötig. Schicke uns keine Passwörter, Zugangsschlüssel oder andere Geheimnisse und keine Daten Dritter, die wir nicht brauchen; Backups selbst laden wir nie hoch. Wir dürfen Anfragen, die keinen Bezug zu unseren Produkten haben, unbeantwortet lassen.
5. Community
Beiträge und Kommentare sind öffentlich und zeigen Deinen Namen. Es gilt:
- Bleib sachlich und respektvoll. Beleidigungen, Drohungen, Diskriminierung und Belästigung sind untersagt.
- Veröffentliche nichts, was Rechte anderer verletzt (Urheberrecht, Marken, Persönlichkeitsrechte) oder gegen Gesetze verstößt, keine Schadsoftware und keine Anleitungen zu deren Einsatz.
- Keine Werbung, kein Spam, keine Beiträge unter fremdem Namen und keine Zugangsdaten oder Geheimnisse, auch nicht Deine eigenen.
- Support-Anfragen gehören ins Support-Portal, nicht in die Community. Antworten anderer Nutzer sind Meinungen und Erfahrungen, keine Zusagen von uns.
Wir dürfen Beiträge, die gegen diese Regeln verstoßen, kürzen, verschieben oder entfernen, und wir können Beiträge vor der Veröffentlichung prüfen; einen Anspruch auf Prüfung oder Freischaltung gibt es nicht. Für Inhalte anderer Nutzer übernehmen wir keine Gewähr.
6. Rechte an Deinen Beiträgen
Deine Beiträge bleiben Deine. Du räumst uns das einfache, zeitlich unbegrenzte Recht ein, sie im Hilfe-Center zu speichern, öffentlich zugänglich zu machen und zur Sicherung des Betriebs zu vervielfältigen. Wird Dein Konto gelöscht, bleiben Deine Beiträge ohne Deinen Namen stehen, damit Diskussionen lesbar bleiben.
7. Verstöße
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir Dich verwarnen, einzelne Funktionen sperren oder das Konto sperren oder löschen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen geschieht das ohne Vorwarnung. Du kannst Dich gegen eine Maßnahme über die Kontaktadresse im Impressum an uns wenden.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Inhalte anderer Nutzer und für Inhalte verlinkter fremder Seiten haften wir nicht. Die Anleitungen im Hilfe-Center erstellen wir sorgfältig; für die Richtigkeit in Deiner konkreten Umgebung übernehmen wir keine Gewähr.
9. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich die Rechtslage, unsere Produkte oder das Hilfe-Center ändern. Über Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail mindestens vier Wochen vorher. Widersprichst Du nicht bis zum Inkrafttreten, gilt die neue Fassung; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprichst Du, können beide Seiten das Konto kündigen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Bist Du Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt. An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil.